楼上卫生间下水管道一圈往楼下漏水 我家住4楼，5楼主管线一圈顺着棚顶往下漏水，我向物业报修，物业领导及维修师傅来看后，怀疑是5楼的下水管线观察孔没拧好，但5楼由于装潢把主管线用瓷砖已经封闭，无法看到观察孔，物业和5楼协商由物业出人把观察孔处的瓷砖拆开，再免费给恢复原样，可5楼业主说要3000元赔偿，物业不能拿出3000元钱，5楼借故不让物业施工修复，根据这个问题，我想咨询一下律师这个问题应该怎么解决为好。