5月份开通的二条网线天天断网要求商家退线不肯退 扬言敢闹事就开打 地点：广州白云区三元里村三元里大街15巷2号
事件：2013年开通的二条4M的电信网线，自开通到现在，天天断网天天维修，几次去找商家要求退钱，但商家不肯退，最后说钱可以退，但要扣取材料费及其它费用，还扬言如果敢再去他们店铺吵就敢找人打架，这种情况应该怎么办，应该去哪里找个说法？