咨询下这个是否属于欺诈消费者？ 我在居然之家购买的圣象木地板，送货安装的时候，木地板大部分都是破损的，工人安装的时候我阻止说不要给我装这些坏的地板，工人说不碍事，擅自安装，事后找到圣象店面要求退货，圣象说已经安装了的不给退；送货的时候并没有让我签单确定木地板数量，后补了4块木地板让我签单确认，没有说明这4块木地板是否在我购买的平米内和需要收费，等到去店面退扣条的时候和我要这4块木地板的钱。这个是否属于欺诈消费者？木地板是他送来的时候就有问题，而且是工人不顾阻止擅自安装的，我是否可以退？如果走诉讼程序的话怎么办？需要多长时间