消费权益
京东商城不给退货
京东商城不给退货 洗衣机送来的时候送货员打开外包装，让我确认产品是否有磕碰，然后确认签收，签收之后还没安装，包装也没丢！但家人已经买了另一个，所以就跟京东申请退货，但京东说拆了包装，影响它们二次销售，不能退货，这合法嘛？
问题状态：已过期
提问人：小乖0423（辽宁－沈阳）
提问时间：2013-06-24 23:16
提问人：小乖0423（辽宁－沈阳）
提问时间：2013-06-24 23:16
已有2位律师回答了该问题
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如你所述属实，不会退货。
追问：为什么呢？京东承诺七天无理由退货，我并没有使用，也没有安装，怎么影响它二次销售了呢？因为外包装打开的话，我不确认东西也不能签收啊，而且包装是送货员打开的！回答：打开时给你验货，货物没有问题，应该接收。追问：货物没有问题，我也是签收了！那退货为什么不行呢？京东说因为外包装打开，这个理由合理？？我不懂的是，并没有使用，怎么能影响他二次销售？回答：建议协商解决，只提供法律建议。追问：那如果协商不成，京东不给退的话，我投诉给消协，会受理嘛？回答：会受理，但不会解决。追问：额.....好吧，谢谢你！回答：不客气。 -
您好，
如有七天内无条件退货的承诺，应该退货。
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