买方客户向中贸仲委申请仲裁，我厂如何应对？ 我方出口的货物是符合要求的，只是货物在海上漂了一个月左右，确实受损，跟我方出口时货物图片有很大冲突，所以肯定是海损，已建议客户向保险公司索赔（CIF条款，我方已为货物投保一切险，保单已连同提单寄给买方），但客户拒绝，坚持要求我司将货物退回，并重新为其生产。因其行为有些耍赖，所以后来采取不予以理会（货款在发货前已结清）。没想买方发送邮件至中国国际经济贸易仲裁委员会，申请仲裁。并抄送了其邮件至我司邮箱 

请问接下来我司应采取什么方式应对？

如果我们继续不理他，会导致什么后果？我们是否应该向贸仲委发封邮件澄清一下？