在电视广告买手机退货不退钱违法吗 我在电视广告看到卖手机的，说可以免费通话免费上网，还送六百充值卡，货送到了，但是不可以先验货，但是他说如果不可以免费通话免费上网就可以退货，回到家后，才发现不可以免费上网免费通话，就连充值卡都是用不了的，打电话过去，他们就一直说一些话敷衍我们，过了一天又说要买一个路油器才可以免费通话免费上网，又叫我们订，顺这次不行就可以给我们全部退回去，后来发现又不可以，打电话给他们，他们也是随便说几句话敷衍我们就挂了，反复几次都是这样，后来我们就把东西寄回去了，他们也收了，但钱一直没退给我们，一直找理由拖着，他们这样属于违法吗？