消费权益
网购手机退货不退钱该怎么办？
网购手机退货不退钱该怎么办？ 在网上（店家是深圳的）购买一部手机拿到货（付款方式：货到付款 金额：2360元）后使用一段时间后发现是假手机，联系商家退货，对方货收到后不退钱，联系卖家说：只能退原金额的6折并且还需交400才能退，而且还多次打过来电话说需要交保证金之类的。请问我该怎么办，如何才能把钱要回来，报警会受理吗？
问题状态：已过期
提问人：177567（四川－成都）
提问时间：2013-03-06 16:50
提问人：177567（四川－成都）
提问时间：2013-03-06 16:50
已有4位律师回答了该问题
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你好，可向网站客服或消协投诉，也可报警处理。
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你好，可向网站客服或消协投诉，也可报警处理。
追问：现在网站也关了，发现受骗了，报警的话可以要回吗？ -
你好，可以协商，协商不成到消费者协会投诉，也可以报警。
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你好！你可以向网上平台投诉处理，或者直接报警。
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