行人投诉我单位一个箱体外盖砸了他，要求赔偿，如何办 你好，一行人投诉说，我单位维护的一个箱体外盖掉下，砸到他，致他的背部有伤（我同事看过，确有小伤），对方要求赔偿，他还说报了警处理，请问如何确定行人的说法不是讹诈，如果是事实真的砸了他，又该如何定赔偿金额？