我家热水器不慎漏水但及时发现阻断，顶楼邻居要索赔 今天早上我家热水器不慎漏水，但很快发现，及时阻断，楼顶的水很少，从水溜子流下一部分，顶楼的邻居找到我们，要求索赔，他家室内棚顶多年不维护，有水就漏，我们这部分水也就是棚顶部分晕湿，结果他要房间地板，都要索赔，我们怎么界定我们造成的这部分损失