消费者的合法权益应当如何保护 本人于2013年5月6日在中华广场汉崇服饰店买了一双43码的鞋子，当时销售员说确定有货，但要去仓库拿，很久没回来，因为我赶着看电影就说第二天再来拿。之后我去过那家店拿鞋去了两次，第一次去他们说43码没货了，然后销售员打了几个电话说可以调到货，我就说下次来是不是一定有，对方回答是。第二次去还是没有货，我已经很气愤了，销售员打电话打到广州番禺的一家分店说是有货，要快递给我。然后我今天收到快递电话还要我这边付12元的快递费，我很不解，我本来5月6日就应该得到的鞋子，到今天5月20日了才能拿到，居然还得为这双鞋子多花12元钱，这是销售员的工作失误，我是不是权益受到了侵犯呢？