消费者的权益没有受到保护 昆明新螺蛳湾国际商贸城2010-11-29
消费者在新螺蛳湾国际商贸城D区3楼12街455号购买的商品，因产品不合格，要求商家退货，商家扬言售出商品就不退货，工商在当中调解，事实是没有站在消费者角度处理问题，商品只给调换，就是说“不合格产品换回的还是商家的劣质品”，消费着的权益没有受到保护，一方是吃亏的消费者，另一方是销售劣质品还扬言就是不给退货能拿我怎么办的商户，商城怎么能允许这些销售劣质品的商户进入呢？消费者到哪里去喊冤，请律师支招。谢谢！