平安银行从我的信用卡里面扣了11800元我能要回来吗？ 你好，请问我没有同意购买，没有签收快递，平安银行却从我的信用卡里面扣了11800元，我能要回来吗？多次联系客服，向她们说明情况，提供了我当时的经济状况，女儿做手术的证明和结算清单，证明我不可能同意购买什么纪念币；也可以提供我那天的行程记录，证明我没有去她们说的地方签收快递。但是平安银行就是耍赖皮，不肯把钱全部还给我。她们一口咬定我同意购买了，快递也签收了。我要求她们提供下当时的电话录音，听一下我是怎么同意购买的，提供一下我签收快递的签名，但她们却说提供不了。我说你提供不了就得把钱还给我，但她们就是拒绝归还。请问有没有政府部门监管平安银行，做出公正的判决？把这11800元要回来？