请问被平安银行忽悠没了的钱能要回来吗？ 因为女儿做手术急需用钱，我刷了平安信用卡几万元。最近我打开平安银行手机APP查看我这几年的还款明细发现有一笔一万多的消费不对劲。联系客服，告诉我说我2020年购买了一套纪念币。我大为震惊，以我的经济情况怎么可能花一万多购买什么纪念币。平安客户说了具体时间，我才想起确实接听过一个平安客服宣传纪念币的电话，说有套纪念币给到优质客户，但她们没有明确告诉我需要一万多块钱购买，让我误以为是纪念品赠品之类的，不要钱的。后来又收到快递小哥的电话叫我去签收包裹。我当时刚好换了工作换了居住地，距离快递点太远了，就对快递小哥说我不要了，退回去吧。赠品也值不了几个钱，不值得花半天时间坐地铁大老远去拿，拿回来还占地方。第一，客服宣传那套纪念币让人误会是赠品，第二，快递包裹我没有签收，照理来说不应该扣我一万多元啊，这明显是诈骗，强买强卖。
现在多次联系平安客户，要求退还我11800元，但她们态度很不好，拒不退还。