我和商家达成了销售意向，并支付了定金给商家，并且约定尾款收货时结清 我和商家达成了销售意向，并支付了定金给商家，并且约定尾款收货时结清，但是商家一直拖延发货，电话不接信息不回，我在无奈的情况下通知商家退单。商家是否必须全额退还定金？商家有权利扣留部分或者全部定金吗？(达成了销售/购买的意向但是没有书面的合同，有录音、聊天记录和转账记录为证，但是对于退单是否扣留定金没有约定)