我是一名快递员送了一个快递按照收货地址派送至菜鸟驿站给收件人打电话电话打不通短信告知后8 我是一名快递员送了一个快递按照收货地址派送至菜鸟驿站给收件人打电话电话打不通短信告知后8.50入库9点多就被她本人取走，调取了视频监控和驿站老板证实，随后该收货人在平台以未收到货物申请仅退款，公司要求我联系收件人核实信息，收件人一开始一口咬定没有拿到货挂断电话，后来就一直不接电话，换着手机号打也不接，请问这样的情况我该怎么维护我自己的权益