我是中通快递的一个快递员，我把一客户的快递放在菜鸟驿站了，然后菜鸟驿站通过短信的方式通知客户取件 我是中通快递的一个快递员，我把一客户的快递放在菜鸟驿站了，然后菜鸟驿站通过短信的方式通知客户取件，客户的家人取走后，客户就投诉说，快递员没给他打电话，，就这个理由，客户投诉了一次又一次，中通总部就对快递员进行发款处理，我想问一下这样对快递员合理吗？