我是拼多多商家，客户在我店里买了鞋子，收到货后又申请退款，然后我一直没有收到退的鞋子 我是拼多多商家，客户在我店里买了鞋子，收到货后又申请退款，然后我一直没有收到退的鞋子，平台又自动把钱退给客户了，我该怎么办。