你好，我想问一下，我在拼多多上面买了猫瘟药物，我拒收了，没有与商家商量 你好，我想问一下，我在拼多多上面买了猫瘟药物，我拒收了，没有与商家商量，我是后一天发起的退款，商家就跟我说，因为退款前没有给他发消息商量，没有放冰块就减少他的药效，因为寄过来的时候都是放冰块保持它的药效的，因为快递那边寄出去了，就无法再帮我放冰块了，那个商家说要扣我退款金额，商家有资格扣么