建议您直接找客服申请找回、协商解决，有时候是可以找回的。
认定诈骗是需要具体分析的。您报案是合法行为，寻找犯罪嫌疑人的信息属于自助行为，没有超过必要限度或者造成损失，一般不算违法。
犯罪数额一般会依法认定。
诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。