我们是商家客户收到货平台给判定退了全款怎么办？ 我是拼多多的商家，在3月1号卖给一个客户5000块钱的货物，客户也在7天内收到了。但是由于是物流单后台单号不同步没有在拼多多后台订单填写单号，22号拼多多平台将此订单的货款全额退给了客户。客户承认货物全部收到。也查看到了拼多多的退款。但是就是说此款项他没有在支付宝和银行卡查到这笔款项。这边怀疑，客户提供的截图有删除记录的可能。如果客户一直不承认款项到账。我们损失的5000多块钱能不能依法追回呢。