您好，我这边是天猫商家，我们这边有一笔订单给客户已经发货了并且客户已经收到货已经签收了 您好，我这边是天猫商家，我们这边有一笔订单给客户已经发货了并且客户已经收到货已经签收了，但是客户申请了仅退款，由于天猫后台的规定在买家申请退款后的72小时之内不作出反应则系统默认自动同意退款，我们在这期间一直与买家联系但是买家的电话一直打不通并且旺旺也不回复，我们现在的问题是如何维护我们的权益或者我们可以通过法律的途径让买家付款给我们或者把货物给我们退回吗？