您好，我想咨询下您，在淘宝上购买了东西但事后淘宝店家说要求在旺旺里面补差价 您好，我想咨询下您，在淘宝上购买了东西但事后淘宝店家说要求在旺旺里面补差价，这边补了1200的差价，但是后面发过来的东西与实际不符，要求退款可是卖家却一直推脱，咨询阿里客服却一直推脱责任说淘宝尽量联系卖家，可是去把卖家店给封了，现在也联系不上卖家，阿里客服要我去报警，可是警察说这种事情应该是阿里要处理，要不然就是起诉淘宝店，想问下这种事情要如何解决