前一天东西由于快递原因没有到我手里就签收了，我不清楚是哪家商品 前一天东西由于快递原因没有到我手里就签收了，我不清楚是哪家商品，第二天为了对比是谁家的货，问他们有没有将东西发货，他们说没有发，要年后发货，说如果我着急让我退款，我退款收到了，发现就是他们家的东西。但是客服明确和我说没有发货，要年后发，怎么处理。我现在自己都怀疑是不是别人送的了，客服明明说没发货 怎么处理