你好！我在网上买了个二手手机，商家说的是无检修，功能完好，价格比较合适我就买了 你好！我在网上买了个二手手机，商家说的是无检修，功能完好，价格比较合适我就买了，但是刚收到货在七天之内就出现充电充不起问题，我问商家是否是电池问题，商家拒不应答，只叫我换货，我问他们换货后会不会又出现相同问题，他们说不会，我手机寄过去也没有检修哪里有问题，他们拒绝检修只说了已帮我换货，我收到手机后也是一个星期不到又出现了相同问题甚至还出现了绿屏和其他怪异现象（我觉得只有手机主机出问题了才会出现的问题），我找客服态度冷淡，而且回答我的问题都是很不过脑子的话有些时候只给我发句号。我记得我是14号签收快递的，他们非要给我说是13号签收的，现在是21号，我申请的退货。我找平台客服说超过7天不能退货只能换。我多次找平台客服交涉，给出的答复是跟商家一模一样的，且未经我同意，擅自撤销售后申请。我多次电话联系客服，说会帮我处理问题并且电话联系我，但结果却是他们没有一次联系，我找他们都是很没有用的答复。请问我这种情况能够退货嘛？