购房售后问题 我们在枣庄市山亭区的一个公寓买了一套房子，是当地一家服装厂自己开发的，什么证件我们也没见到，住了一年半左右，房屋楼道声控灯也一直没安，还是我们自己安的，对讲的电话一直也没通，每次回家没带钥匙的时候都得让家人跑好几层楼开门，房屋内墙面出现很长的裂纹，屋顶也有漏水现象，冬天也没供暖，我们反映多次，他们都以我已经向上面说了，你们等着吧来草草了事，，这已经快三年了也没有一个说法，每次去态度也别不好，很傲慢，有种看不起人的感觉，自尊严重受损，我们还有一万房款没有给他们，就怕万一出现问题不给解决，但还是出现问题了，还特别严重，我们也给他们说如果你们不给修我们那一万元钱就不给你们了，结果他们却说不给就把你们水电听了，确实把我们水电停了一次，很可恶，我们也不知道去哪举报他们，12315也老是打不通，哎。。到底该怎么办？或者说去哪反映能治得了他们，太可恶了。