我通过电话购买了一部假苹果5手机大礼包 我通过北京一个自称是中国电子商务协会会员中心客服薛宝购买了一个苹果5手机，手机礼包是由西安尚勤路邮局给我送到的。当时邮局只允许打开看一下不允许使用，现金当时就付给了邮局。后来回到家中发现手机礼包全是假的。我多次和卖方联系可他们一直推脱不肯退货！当时说是7天包退15天包换！我打西安消协电话沟通人家说让我给北京消协打电话咨询，北京消协说要先在西安当地报警备案由西安警方和北京警方交涉才能处理！可西安警方说这不属于他管！我不知道到底找那个部门来维护消费者权益！