通过电话购买了手机，手机退了却不退还钱，我该怎么办？ 我是温州的一个普通市民。前段时间我在淘宝网的星光通讯上购买一台手机T559，过了几天，大概5月23日一个自称是北京中视科科技公司的女的打电话说是对T559的回访，想问问我对这款手机用的是否满意。因为星光是第二次光顾，对他比较信任，而且那次电脑坏了完全是网下联系交易的，自认为留的那个联系电话从没外留过，而她恰好打的就是那个电话，还问的是T559，就以为真的是星光通讯的回访电话，所以接下来对她完全没有设防。
    一个自称是“蓝静”的女的在很认真的听了我对这款手机的一些不满意的地方后，还很煞有其事的说会把我的这些意见反馈给公司，以便改进。接下来就说，现在他们公司在现场做活动有款美国原装的苹果3G手机和N97以优惠价给我们会员什么的。如果对T559不满意可以把T559退给他们然后抵换这两款的价格一部分，开始我不感兴趣，而且再贴1780元，觉得也没什么必要，（还只是自己觉得没必要，没对她产生怀疑）后来不知道是她骗术太高明还是自己太贪小便宜听说美国原装苹果3G的只要1780还有华硕的组装笔记本送，就慢慢的进了她下的套了。她还很煞有其事的一直交代我以后一定要保持手机通畅，以便他们回访，手机及电脑的使用情况，一直教我如何在收到手机后在盒子里找到华硕提取单后给他们电话，然后他们就给我发电脑。于是周五手机寄来了，我打开手机试了下能开机，也没破损就把钱给了快递员。
    因为当时有事，晚上我才坐下了仔细看，这下我发现问题了。首先我发现该手机没使用手册，接着我又发现电池不精致，然后我就上网仔细辨别真伪苹果的对照这才知道我花了1780快大洋居然买了一台山寨机。于是第二天我还天真的相信她说能7天无条件退还的，于是给她打了电话。没接！打“公司”说还没上班，让我打售后的，于是打售后的电话。售后的是一女的，听说我要退机说可以，让我把机寄过去然后叫财务打款给我。我当时太急，不知道先问地址，只是说万一我要是把机寄回去他们不还我钱怎么办？问她能否把款打我淘宝账号或像他们一样货到付款，让快递送去然后把钱给快递带回来？那女的马上变脸，说不行，他们没这个规矩，我也急了，跟她吵了起来，她直接挂我电话，这回我才发现事情没我想象的那么容易。于是又打电话给“蓝静”接了，说刚才路上没听见，然后我吸取了刚才的教训很客气的说手机我不会用要求退，然后也给了她退款的方案，她说可以退，但退款方案要请示经理，而且是周六经理没上班，说周一请示了再回复我。
    周一我打她电话她就不接了，用另个号码接了说是同事，再打就不接了。打“公司”的先问你是谁，什么事，说找“蓝静"就说让她回复我，然后再打就不接，或接了问他公司地址不说只给我售后电话，于是又打售后的电话，这回问那个女的地址她不说，把电话挂了，然后就一直不接电话了。
   6月1日联系上了他们然后要了地址，3号把手机退了回去，但至今未退还我1780钱
   然后我就向北京110报警，他们说要我当地派出所受理，我去派出所报案，他们说这是个事件不能立案，由于异地也不能调解，建议我到消协投诉，于是我又打电话到北京的消协投诉，可他们也不受理说让我报警。也在首都之窗网站投诉，也至今没有音讯。
    我想咨询下，像我这种情况该向哪个部门投诉才能为自己维权？该采取什么办法才能要会我的钱呢？