请专家帮忙看看这事如何解决 2010年的时候，我通过一位老师办理了自学考试毕业证，老师答应我这个证书可以在网上查到并且收了我的钱，可是直到2012年底的时候，这个证书还是不能在网上查到，老师答应我们过了年就能查到，到了2013年，直接联系不上这位老师了，她的两个手机号码我都有，我只想找到她，问问她怎么回事，可是就是联系不上，请问这种情况我该怎么办？