您好，我想替我的姥姥咨询一下关于回迁楼减免物业费和采暖费的问题： 我的姥爷是邮政的退休职工 您好，我想替我的姥姥咨询一下关于回迁楼减免物业费和采暖费的问题： 我的姥爷是邮政的退休职工，姥姥是农民，当年签回迁协议的时候，姥爷还在世，一切手续都写的姥爷的名字，但是在回迁楼建好交付使用前，姥爷就因病去世了，现在姥姥一个人在居住这个房子，可是物业费和采暖费都不减免，我想问一下我们能替老人争取一下，享受正常的回迁免双十政策吗？要去哪找哪些相关部门去解决这样的问题呢？