商家货物弄错返回货物后联系不上售后器已过 我在淘宝买件灰色夹克，商家给邮寄了黑色夹克，我跟卖家协商好换货，等我把黑色夹克邮寄回去之后，等了两个多月也没有等到商家的商品和答复，联系不上商家。售后维权期已经过了，投诉入口已经被商家关闭，这种情况怎么办？