您好！我于12月9日通过淘宝直播平台在《班匠珠宝》店铺购买了一只毛坯定制翡翠手镯 您好！我于12月9日通过淘宝直播平台在《班匠珠宝》店铺购买了一只毛坯定制翡翠手镯，价值11500元，当时商家利用抹油 抹水及灯光极力推荐等手段误导我认为是理想中的颜色购买了该商品，商品邮来以后无论是颜色 种水 尺寸 还有价格都与商家承诺实物存在很大差距，而且所出具的鉴定证书在官网上也无从考证，多次与商家协商退货退款遭拒绝，客服电话介入协商 也只给退二千元。我不接受怎么谢谢