泰康在线门急诊保险，同一个公司的同一个保险，我在支付宝平台蚂蚁保险购买 泰康在线门急诊保险，同一个公司的同一个保险，我在支付宝平台蚂蚁保险购买，我朋友在微信微医保平台购买，我和我朋友的小孩子都同样在同一家医院同一个科室就诊，结果支付宝平台的能赔，但是微信平台的就不赔，微信平台的客服就解释是因为两边平台条款不同，所以结果不同。
这个解释可以投诉吗