淘宝商家发空包裹，淘宝维权判定我未收到货，但是拒绝退款。 在淘宝上购买手机，淘宝商家发空包裹，委托门卫签收，拿到包裹后发现是空包裹，与商家协商无果。
本人在淘宝上发起维权申请，要求淘宝退款。在维权平台上提供了不少证据，包括快递揽收时的重量，包裹签收后快递派送员第二次到场证实空包裹后的重量，手机官网提供的手机裸重。揽收员和派送员的质量一致，均小于手机裸重。而商家未在维权平台上提供任何证据。
淘宝客服判决：驳回售后服务；货物状态：未收到货；维权定性：淘宝小二已处理完毕。
淘宝拒绝退款的请求。将手机款打入卖家账户。