我的联通号码，之前是一个美丽乡村的套餐，美丽乡村软件前面三四年的时间都不能正常使用 我的联通号码，之前是一个美丽乡村的套餐，美丽乡村软件前面三四年的时间都不能正常使用，多扣费乱扣费，基本处在一个空置的状态，而所有用户都还在白白支付美丽乡村的费用，所以，2019年7月26号，市联通公司为回馈这批用户，每月返还3个G，时间是36个月。 

但亮点是他们并没有实时通知用户这个活动！！！！！！ 

2019年7月28号，就因为美丽乡村的空置问题，我到✘区✘街道营业厅改套餐，营业员马✘故意不告知我36个月✘3G的回馈活动，存在欺诈的故意，致使我改到了目前18元1G的套餐。改完当天，我收到10010的短信，显示我帐户里有了3G，立刻质问马✘，她说是有这个活动，我说那你立刻给我改回去。另一个营业员张✘曾给我打电话说电话上改回去。29号、30号我打10010确认此事，2498号客服（隶属市联通公司）跟我说了三遍更改已取消，已改回原套餐。没想到的是！8月1号新套餐生效，他们并没有给我改回去！！！整个过程他们都在欺诈、诈骗，令人发指，请一定要严惩这种犯罪行为，别让他们再出来害人了！！！ 

从7月至今，我投诉了多次，联通公司目无法纪，目无领导，包庇犯罪，死猪不怕开水烫。



请问现在起诉，这属于刑事自诉吗？如果是，此三人应是什么罪名？请帮忙详细分析下，谢谢