京东上面买了一台笔记本电脑，在商品的详情里面写了如果激活了Windows系统或者激活了office 京东上面买了一台笔记本电脑，在商品的详情里面写了如果激活了Windows系统或者激活了office，就不能享受七天无理由退换。拿到电脑我激活了window系统，但是发现系统上并没有安装office软件，联系在线客服，客服明确说该机器是带了office的，帮我转售后，售后称该机器并不包含office，退换规则里面的office，并不是该机器。如果要退货必须要支付200块钱的系统激活产生的费用。我认为在商品的退换规则里面既然写了激活了office就不能退换，那就代表该机器是包含了office软件，如果没有，为什么要在退换规则里面误导消费者？我申请全额退款退货，是否能得到支持？