淘宝店家一口价手机，顺丰货到付款，可以退款吗？ 我在2012，1•26号在淘宝上买了个i9300手机，是顺丰货到付款的。后由于机器本身问题和店家协商一致，将手机寄会店家，他们于7天后给我退款到支付宝。2.月2号把手机寄回店家，并确定签收。现在打电话给店家，回复说老板不没回深圳。可能要过完年才可以。淘宝客服说是线下交易，一口价，而不是货到付款。