再发放礼品中与顾客发生争执，顾客声称我将她手镯弄出裂隙，是否需要赔偿 发放礼品时，与顾客发生争执。再顾客在签名后，服务人员将签名单与邀请函收回。顾客声称在收回单子的时候由于服务人员拖拽过猛翡翠手镯撞击到服务台发生裂痕。然该顾客不不是当场发现的，是离开后到达其他楼层发现又返回服务台表示镯子出现裂隙。这种情况服务人员是否需要赔偿。若赔偿应赔偿金额应为多少。急需！！！！谢谢您的帮助