凡客网路虚拟账号被盗 律师您好，我在凡客网上的账户上存了点购物款， 后来有段时间没有登录， 有天想起来去看下， 然后登录不上，提示密码不对 ，找回密码后提示的注册邮箱和电话全部被更改了。 今天凡客的客服联系我，说责任在于我个人。而我认为是他们的安保措施没有做好才出现这样的情况， 请问这种情况怎么解决。谢谢