网路账号提现 我今天买了游戏装备礼包300 说要充值900 才能解锁资格的

我冲完900 之后又出现 资金冻结要我冲1378 才能解冻 我也冲了
之后我让他们发货 他们说可以发货等了一会有发过来说要冲3960才能开通自动发货的 我现在提现也不能提了是什么情况 
我要想 要回这部分钱改怎么处理呢