淘宝公司封掉我淘宝账号，支付宝也随之冻结我的支付宝账号，导致我的现金无法提现 2012年7月12日上午10点左右淘宝公司封掉我淘宝账号：q641385561，说我的账号存在安全问题，暂时做限制登陆处理。我马上打电话到客服，客服告知我，是永久封号。理由是我多笔购买同一家店铺的宝贝，卖家3天未发货，我申请了退款并投诉。
淘宝规则就是这样的，我觉得自己并没有错在哪里。但是他们说我是为了获取赔偿金。
我心里想，封号就封号嘛，先让我把进行中的交易，申请退款了再说，他们允许了，但是申请退款对方不确认的情况，需要等48小时，钱才能到支付宝账号里的。
客服告知我，淘宝账号封号，你申请退款，钱还是会到支付宝账号里的，支付宝账号不会被封号的。我就同意了。挂了电话就去申请退款了。

7月14日凌晨0点左右，我登陆支付宝的时候，发现支付宝也被冻结了账号，无法登陆了。导致我的现金无法提出来了。还有好几笔交易，退款还在进行中，还有几笔要等到7月16日下午才自动结束的，因为联系不到卖家，只能等交易自动结束，这样我的钱才能回到我的支付宝账号里。
但是现在支付宝账号已经被冻结了，客服电话打了，一直占线，得不到解释。。。

里面还有好几千块钱，不知道还能不还给我。急的我现在都没法睡觉，一直在打客服电话。。。


各位律师，求求你们指点一下，我这样的情况，该怎么办？   

我并没觉得自己哪一点触犯了淘宝规则，只是说可能我确实在同一家店铺有反复购买过(2~3次)，但是淘宝并没哟规定，买家不能在通一个店铺多次购买商品呀。真的很纠结，我拍下付款了，卖家3天不发货，我申请退款，请问我哪里错了？这都是按照流程走的。。。