楼下下水管冻死，导致家里地板被泡坏 各位专家，你们好。
有个事情想咨询一下：去年买的房子，前段时间装修，基本已经装修完工了。
前几天去家里面看，发现1楼到5楼的下水管全部都冻死了。楼上的下水基本都从我家里漏了进去，把刚装好的地板全部都泡烂了。
现在找物业，找房开都不管。说是天灾，不属于他们的责任。
我是想咨询您一下，这个问题的责任归属应该怎么算呢？