我是在快手上关注一个主播，然后跟他买了一个包到上海了，以后快递没有给我派送 我是在快手上关注一个主播，然后跟他买了一个包到上海了，以后快递没有给我派送，然后又返回去发收件收发件人那里，然后现在主播不承认收到包裹，我打电话给快递公司已经确认他已经签收，我现在要怎么做？