我是看快手直播的时候买了一个包，然后快递公司到上海没有给我配送，然后又返回去了 我是看快手直播的时候买了一个包，然后快递公司到上海没有给我配送，然后又返回去了。嗯。主播是说然后他没有收到快递让我打电话给快递公司，我是打了，然后已经确认他已经收到了，然后就是不给我退，我现在要怎么做？