消费权益
电信充话费送手机签订的协议与网上营业厅的信息不符
电信充话费送手机签订的协议与网上营业厅的信息不符 我在网上营业厅查询开通的业务是《低年级学生预存200元信用担保租手机--最低消费49》，但实际上是收了400元，签订的协议也是400元，而且许多在网上显示的业务当初的协议上都没有提到，能不能取消业务
问题状态：已过期
提问人：x54584……（河南－新乡）
提问时间：2012-12-20 23:04
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提问时间：2012-12-20 23:04
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手机用户与运行商之间是合同关系，运营商提供的服务应是合同约定的内容，额外赠送的经用户同意的服务可以添加，协议之外的收费项目，非经用户许可均为非法收取的，可以要求返还。
维权方式：1、消费者协会投诉
2、以合同纠纷起诉
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