用虚假信息办理上海电信手机套餐，产生高额话费，手机终端也不知道哪去了，该找谁呢？ 我公司属于上海电信的合作商，现手上有1家客户情况是：欠费的客户不交费，产生了高额的话费，另当时办理的后付费手机套餐所赠送的高端手机，客户说不知道给谁了，那现在费用不交，手机也不退坏，在网两年协议也不管，理由是：证件不是我公司的，经办人的身份证复印件也不是我的，你爱找谁找谁，这种情况我该怎么办呢？可以报警吗？现在客户就是不承认.我这边现在能提供的证据就是当时签订的合同，及客户的证件留根，现在他们是否属于诈骗啊，真的就没办法吗？