app store游戏因为换区问题不能更新，可以要求退款不 如题，在日本旅游时开了一个APP STORE的日本ID，回国后就换回了中国地区，可是账号内购买的游戏因为换区而不能更新，ID内因为有大量余额也不能再换到日本区去更新游戏，这个游戏又是网络游戏，不更新不能玩，请问我能找APP STORE退回这个游戏相关的所有订单么，包括以前的充值订单，我曾找他们联系过，但得到下面的回复：
> 感谢您的回复。通过您的来信，了解到您想要针对“ Puzzle & Dragons ”提交退款请求。对于因此给您带来的困扰，请接受我诚挚的歉意。
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> 我已针对您的问题与上级部门尽力沟通，但经上级部门的核查，由于 iTunes Store 已确定您的情况不符合 iTunes Store 销售条款的例外处理条件，最终决定无法就此允许针对 “ Puzzle & Dragons ” 的购买发放退款。
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> 根据 iTunes Store 销售条款，所有项目一经售出，均不退换

感谢您的回复。我了解到，您希望从 iTunes Store 升级 Puzzle & Dragons。遗憾的是，在中国境内的 iTunes Store 目前暂不提供 Puzzle & Dragons。不过，Apple 一直在与内容提供商合作，努力扩充 iTunes Store 产品目录，并争取在更多国家/地区提供更多项目。

请问他们的说法护法不，如果不合法，可否提出相关法律条例。