供暖问题 我们小区供暖之前要求11月11日之前交11月15日到3月15日（120）天的取暖费，如果不交将停止供暖。可是我们交钱后11月7日左右小区才开始检修供暖设备，直至11月30日还没有供暖。他们只说等元旦前把这半个月的取暖费退还，我们业主是否能是同他们没有按照要求供暖要求他们退还供暖费同时要求索赔呢。还有就是我们小区自行按照一个单元（12户）一户不交暖气费一个单元不供暖（我们不是一户一个阀门一个单元才有一个供暖阀门一旦打开一个单元全部供暖）这是否合理呢，如果不合理我们要怎么反映问题才能解决呢？