摄影机构承诺的全额退款不履行，怎么去维权 本人于团购网站上购买了一次新生儿的上门摄影，然后在上门的客服介绍下购买了他们店的“儿童成长套餐”。购买的时候有所疑虑，因为没有去过他们实体店，也不知道他们后期对于照片的处理怎么样，当时对上门的客服人员表示出我的疑虑，在最后他们承诺如果这一次的上门摄影的成片不满意是可以选择全额退款的。但没有签合同，只有一联预约制作单。现在我看到了最后成品非常不满意，但是现在他们又不愿意退款，请问应该怎么办？去工商局投诉有用吗？