在商场专柜里买的玉，感觉被忽悠了，想退货退款 从人人乐商场购物过来，一个红实饰品专柜的销售人员拦住了我说，现在有做活动，买中一款产品可以赠送一款1500元的A货翡翠玉，上面还有一个金佛，据销售人员说，上面的佛是999千足金。另外还赠送一款100元的优惠。
她们看了我们购物单之后说：真幸运，中了。我就被拉去领奖了，后来还说100元优惠要换购，玉才能拿走。上面有广东省金银珠宝检测中心的字样，又是大商场专柜，给她们忽悠之后，又用了550元购买了一款玉手链。后来回去越想越不对。上网查了之后，跟我们一样的例子还真不少，还是同一个专柜。拿去鉴定，是真玉，但不值这个价。所谓的A货玉也就60多元。550元的手链也是40元左右。
现在想退款退货，专柜一定会拿什么理由敷衍我。我们用什么手段保护自已的权力呢？