关于退款退货咨询 我们公司的产品是定制产品,后期出现问题,我们一直在和客户协商处理,之前退了一部分货款给他,现在更换了产品后客户要求赔偿,并要求退全部货款,但是货不退,并已经在网上论坛发帖投诉,造成影响非常大。我们答应之前的退款不要了,可以退货退全款。客户不答应一直纠缠不解决。我该怎么办?谢谢